Sectie 09
Dashboard & Analytics
Volg oproep- en chatvolumes, conversieratio's en identificeer uw top presteerders.
Overzicht van Statistieken
Het Dashboard geeft u een overzicht van de prestaties van uw account in één oogopslag:
| Metriek | Wat het toont |
|---|---|
| Totaal Gesprekken | Aantal voltooide oproepen en chatgesprekken over alle campagnes en agenten |
| Conversieratio | Percentage van gesprekken die resulteerden in een succesvol resultaat |
| Gebruikte Minuten | Totale belduur verbruikt van uw abonnementslimiet |
| Actieve Campagnes | Aantal campagnes die momenteel actief zijn |
Toppresteerders
Het dashboard benadrukt uw best presterende agenten en campagnes, zodat u snel kunt identificeren wat werkt en dit kunt repliceren.
Tijdreeksfilter
Gebruik de datumrange selector (standaard: laatste 7 dagen) om statistieken voor een aangepaste tijdsperiode te bekijken. Wissel tussen dag-tot-dag en wekelijkse trendweergaven.
Wekelijkse Trends
De wekelijkse grafiek toont het conversatievolume, de conversieratio en de gebruikte minuten in de tijd - nuttig voor het herkennen van patronen in wanneer uw oproepen en chats het beste presteren.