Sectie 03
Kernconcepten
De belangrijke bouwstenen: Prompts, Agenten, Campagnes, Chat Widgets en Wallet.
Voordat we ingaan op de functies, volgt hier een kort overzicht van de belangrijkste bouwstenen in WiseRep:
Bouwstenen
| Concept | Wat het is |
|---|---|
| Aanwijzing | Het script en de instructies die uw AI-agent volgt tijdens een gesprek of chat |
| Agent | Een AI-beller of chatbot — gebaseerd op een prompt, met een gekozen stem of widget en instellingen voor gedrag |
| Campagne | Een bulk belopdracht: een agent + een lijst van leads + een schema |
| Chatwidget | Een in te bedden AI-chatinterface die via een enkele script-tag op uw website wordt ingezet. |
| Bel- / Chatlog | Een overzicht van elk gesprek, met transcriptie, samenvatting en opname. |
| Portefeuille | Uw accounttegoed voor pay-as-you-go belminuten |
Overzicht van agenttypes
| Type | Wat het doet |
|---|---|
| Uitgaande | Maakt uitgaande telefoongesprekken — voor campagnes, prospectie en herinneringen. |
| Inkomend | Behandelt inkomende gesprekken die naar uw WiseRep-telefoonnummer zijn doorgeschakeld. |
| Website | Biedt een inbedbare chatwidget op uw website – tekst en spraak |
| Webhook | Geactiveerd door een externe webhook — nuttig voor CRM-gedreven automatiseringen |
De relatie tussen hen:
Prompt → Agent → Campagne → Oproepen / Chats
(script) (beller) (bulk taak) (resultaten)U schrijft een Prompt, bouwt een Agent er bovenop, en implementeert deze vervolgens via een Campagne (stemoproepen) of voegt deze in als een Chat Widget op uw website. Elk gesprek wordt een Log item met een volledige transcriptie en (voor oproepen) een opname.