Campagnes
Voer geautomatiseerde, geplande bulkbelopdrachten uit voor duizenden leads.
Wat is een Campagne?
Een campagne is een geautomatiseerde bulkbelactie die op een geplande manier plaatsvindt. U wijst een agent toe aan een lijst met leads, stelt een tijdvenster voor het bellen in en WiseRep verzorgt al het bellen.
Campagnes zijn ideaal wanneer u tientallen, honderden of duizenden contacten moet bereiken — consistent en zonder handmatige inspanning.
Een Campagne Aanmaken
- Navigeer naar Campagnes in de zijbalk.
- Klik op Nieuwe Campagne.
- Vul de details in:
- Campagnenaam — een naam voor uw referentie
- Agent — selecteer welke agent de gesprekken zal voeren
- Tag — een unieke identifier die wordt gebruikt om leads te routeren vanuit GHL of webhook-integraties (optioneel, maar vereist voor de GHL-integratie)
- Startdatum / Einddatum — het datumbereik waarin de campagne zal lopen
- Voorkeursbellenuren — het tijdstip op de dag waarop de gesprekken moeten worden gevoerd (bijv. 9:00 - 17:00)
- Klik op Opslaan & Doorgaan om verder te gaan naar het uploaden van de leadlijst.
Uw Leadlijst Uploaden
Na het creëren van uw campagne, upload uw leads:
- Bereid een CSV-bestand voor met minstens één kolom voor telefoonnummers.
- U kunt extra kolommen toevoegen — voornaam, bedrijf, aangepaste gegevens — waar de agent tijdens gesprekken naar kan verwijzen met behulp van variabelen.
- Klik op Upload Lead Lijst en selecteer uw CSV-bestand.
- Koppel de kolommen — vertel WiseRep welke kolom het telefoonnummer is, welke de voornaam is, enzovoort.
- Klik op Bevestigen om de leads toe te voegen.
Telefoonnummerformaat: gebruik het internationale formaat voor de beste resultaten: +1 555 123 4567, +44 20 7946 0000, enz.
CSV voorbeeld:
voornaam,telefoon,bedrijf
Sarah,+12125550100,Acme Corp
James,+13105550199,Globex IncCampagne Statussen
| Status | Betekenis |
|---|---|
| Gepland | Ingericht en afwachten tot de startdatum aanbreekt |
| Actief / Draaiend | Momenteel aan het kiezen — oproepen worden gedaan |
| Pauze | Tijdelijk gestopt — kan op elk moment worden hervat |
| Voltooid | Alle leads zijn benaderd of de einddatum is verstreken. |
| Geannuleerd | Handmatig gestopt — kan niet opnieuw worden opgestart |
Campagne Bewaken
Terwijl een campagne actief is, toont de campagne-detailpagina:
- Gemaakte oproepen vs. totale leads
- Conversieratio (in real-time bijgewerkt)
- Individuele bellogs voor elke lead
- Leadstatus: bereikt, voicemail, geen antwoord, mislukt
Een campagne pauzeren of stoppen
- Pauze: Klik op Pauze op de detailpagina van de campagne. Het bellen stopt onmiddellijk en de campagne behoudt zijn voortgang.
- Vervolg: Klik op Vervolg voor elke gepauseerde campagne. Het bellen gaat verder vanaf de volgende niet-bellende lead.
- Stop: Klik op Stop om een campagne permanent te beëindigen. Geheven campagnes kunnen niet opnieuw worden gestart — maak een nieuwe aan met dezelfde instellingen indien nodig.
Een Campagne Dupliceren
Vanaf de campagneslijst, klik op het overflow-menu → Dupliceren om een kopie te maken met identieke instellingen en een nieuwe leadlijstupload.