Sectie 06
Campagnes
Voer geautomatiseerde, geplande bulkbelopdrachten uit voor duizenden leads.
Wat is een Campagne?
Een campagne is een geplande bulkbelopdracht. U wijst een agent toe aan een lijst met leads, stelt een tijdsvenster in voor het bellen, en WiseRep verzorgt automatisch het bellen.
Een Campagne Aanmaken
- Navigeer naar Campagnes in de zijbalk.
- Klik op Nieuwe Campagne.
- Vul de details in:
- Campagnenaam — voor uw eigen referentie
- Agent — selecteer welke agent de gesprekken zal voeren
- Startdatum / Einddatum — de periode waarin de campagne zal lopen
- Bij voorkeur Bellen Uren — het tijdsbestek waarin gesprekken moeten worden gevoerd (bijv. 9.00 – 17.00 lokale tijd)
- Klik op Opslaan & Doorgaan.
Uw Leadlijst Uploaden
Na het aanmaken van de campagne, upload uw leadlijst:
- Bereid een CSV-bestand voor met ten minste een kolom voor telefoonnummers.
- Voeg extra kolommen toe (voornaam, bedrijf, aangepaste gegevens) — uw agent kan deze tijdens het gesprek raadplegen.
- Klik op Upload Leadlijst en selecteer uw CSV-bestand.
- Koppel de CSV-kolommen aan de juiste velden (bijv. welke kolom het telefoonnummer is).
- Klik op Bevestigen.
Opmerking:Zorg ervoor dat telefoonnummers in het internationale formaat zijn (bijv. +31 555 123 4567) voor de beste resultaten.
Campagne Statussen
| Status | Betekenis |
|---|---|
| Gepland | De campagne is ingesteld, maar is nog niet begonnen. |
| Actief | De campagne is momenteel actief en doet oproepen. |
| Pauze | Tijdelijk gestopt — kan worden hervat |
| Voltooid | Alle leads zijn benaderd of de einddatum is verstreken. |
Campagne Bewaken
Terwijl een campagne actief is, kunt u:
- Zien hoeveel oproepen zijn gedaan versus het totale aantal leads
- De conversieratio in real-time bekijken
- Individuele bellogs voor elke lead doorbladeren
- Zien welke leads zijn bereikt, naar de voicemail zijn gegaan of niet hebben geantwoord
Een campagne pauzeren of stoppen
- Pauze: Onderbreekt tijdelijk het draaien van oproepen. De campagne kan worden hervat en zal doorgaan waar deze was gebleven.
- Stop: Beëindigt de campagne permanent. Gestopte campagnes kunnen niet opnieuw worden gestart (maar u kunt een nieuwe campagne creëren met dezelfde instellingen).