Agenten

Een agent is uw AI-beller — de “persoon” die namens u telefoongesprekken voert. Elke agent heeft:

• Een prompt die bepaalt wat hij zegt
• Een stem die bepaalt hoe hij klinkt
• Gedraginstellingen die bepalen hoe hij omgaat met uitzonderlijke gevallen
• Een kennisbank van bestanden waar hij tijdens een gesprek naar kan verwijzen

1. Navigeer naar Agents in de zijbalk.
2. Klik op Nieuwe Agent.
3. Vul de details in:
   • Naam — geef uw agent een menselijke naam (bijv. “Alex”, “Jordan”)
   • Doel — een korte beschrijving van wat deze agent doet
   • Prompt — selecteer uit uw opgeslagen prompts
4. Configureer de stem (zie hieronder).
5. Klik op Opslaan.

WiseRep biedt een breed scala aan AI-stemmen. Bij het instellen van een agent kunt u filteren op:

• Taal — Engels, Spaans, Frans, en meer
• Accent — Amerikaans, Brits, Australisch, enz.
• Geslacht — Man of Vrouw
• Leeftijd — Jong, Middelbare leeftijd, Volwassen

Klik op Voorbeeld naast een stem om een sample te horen voordat u deze selecteert.

U kunt uw agent toegang geven tot documenten — productbrochures, FAQ's, prijsbladen — zodat deze vragen nauwkeurig kan beantwoorden tijdens een gesprek.

1. Open uw agent en ga naar de Kennisbank tab.
2. Klik op Bestand uploaden.
3. Selecteer een PDF, Word-document of tekstbestand.
4. De agent zal de inhoud van deze bestanden gebruiken bij het beantwoorden van vragen.

U kunt de manier waarop uw agent specifieke situaties afhandelt, nauwgezet aanpassen:

Elke agent heeft een prestatieoverzicht dat het volgende toont:

• Totaal aantal gemaakte oproepen
• Conversieratio
• Succesratio
• Gemiddelde oproepduur

Gebruik dit om agents met elkaar te vergelijken en de best presterenden te verfijnen.