Veelgestelde Vragen

Een spraakagent maakt of ontvangt telefoongesprekken. Een website chatagent is ingesloten op uw website als een chatwidget — bezoekers communiceren ermee via tekst of spraak in hun browser, zonder dat een telefoongesprek nodig is. Beide typen registreren transcripties en samenvattingen, en beide kunnen aangepaste gegevens verzamelen.

Uw account zal u vragen om een abonnementsplan te kiezen of om geld aan uw portemonnee toe te voegen. Alle oproepen worden gepauseerd totdat u een beschikbaar saldo of een actief plan heeft.

WiseRep biedt speciale telefoonnummers (inclusief gratis nummers) voor uitgaande belidentificatie en inkomende belroutering. Het meenemen van een extern nummer wordt momenteel niet ondersteund.

Elke voltooide conversatie genereert automatisch een volledig transcript. Ga naar Oproepen > Oproepverslagen, open een willekeurige inschrijving en het transcript wordt weergegeven naast de door AI gegenereerde samenvatting. Telefoongesprekken bevatten ook een downloadbare audioregistratie.

U kunt PDF (.pdf), Word-documenten (.docx) en platte tekstbestanden (.txt) uploaden. Houd bestanden beknopt en feitelijk voor de beste prestaties van de agent.

Ja. Wanneer iemand uw WiseRep-telefoonnummer belt, routeert het systeem de oproep automatisch naar de geconfigureerde agent. U kunt instellen welke agent inkomende oproepen afhandelt in de instellingen van uw telefoonnummer.

Facturering is gebaseerd op gespreksminuten. Uw abonnementsplan omvat een maandelijkse vrijstelling. Minuten boven uw vrijstelling worden berekend tegen het per-minuut tarief voor overschrijding van uw plan, afgetrokken van uw portemonnee. Portemonnee-tegoeden kunnen op elk moment worden aangeschaft.

Dit wordt gecontroleerd door de Voicemailgedrags instelling van uw agent. U kunt de agent configureren om ofwel:

• Een voicemail achter te laten — de agent levert een dynamisch gegenereerd bericht
• Op te hangen — het gesprek wordt vastgelegd als “Voicemail” zonder dat er een bericht is achtergelaten

Ja. Klik op Pauze op de campagnedetailpagina om het bellen te stoppen. De campagne behoudt alle voortgang en de volgende te bellen leadpositie. Klik op Hervatten om precies daar verder te gaan waar het was gestopt.

Het aantal beschikbare agenten is afhankelijk van uw abonnementsplan. Controleer Facturering > Plannen voor de limieten van uw huidige plan.

Nee. Elke agent kan slechts in één campagne tegelijk actief zijn. WiseRep waarschuwt u als u probeert overlappende campagnes voor dezelfde agent te plannen.

Aangepaste Gegevensverzameling stelt u in staat gestructureerde velden te definiëren — zoals budget, bevestigde deelname of personeelsaantal — die de AI-agent tijdens elk gesprek vastlegt. U voegt deze velden toe aan een prompt, en de agent verzamelt de waarden op een natuurlijke manier tijdens het gesprek of de chat. Resultaten verschijnen in het gespreksoverzicht en kunnen worden geëxporteerd of gesynchroniseerd met een CRM.

Ja. De chatwidget is volledig responsief en werkt op desktop- en mobiele browsers. De spraakmodus vereist toegang tot de microfoon, wat door de meeste moderne mobiele browsers wordt ondersteund.

Wanneer Gespreksgeschiedenis is ingeschakeld, krijgt de agent een samenvatting van het laatste gesprek dat hij had met dezelfde contactpersoon aan het begin van elke nieuwe sessie. Dit is nuttig voor multi-touch verkoopsequenties of terugkerende websitebezoekers - de agent kan verdergaan waar het was gebleven, zonder dat de contactpersoon zichzelf opnieuw hoeft te herhalen. Schakel het in de agentinstellingen in onder Stuur Gespreksgeschiedenis.

Ja. Ga naar Oproepen > Oproeplogboeken, zoek de oproep en klik op de Opnieuw bellen knop in de Acties kolom. WiseRep opent de Nieuwe Oproep pagina met het nummer en de agent vooraf ingevuld.

Ja. WiseRep maakt gebruik van beveiligingspraktijken die in de branche worden erkend: versleutelde gegevensopslag, JWT-gebaseerde authenticatie en veilige betalingsverwerking via Stripe. Oproepopnames, chattranscripties en alle klantgegevens worden veilig opgeslagen en zijn alleen toegankelijk voor uw account.

WiseRep biedt meer dan 50 stemmen in het Engels (Amerikaans, Brits, Australisch), Spaans, Frans, Arabisch en andere talen. Filter op taal, accent, geslacht en leeftijd bij het instellen van een agent.