Veelgestelde Vragen

Uw account zal u vragen om een abonnementsplan te kiezen of om geld aan uw portemonnee toe te voegen. Alle oproepen worden gepauseerd totdat u een beschikbaar saldo of een actief plan heeft.

WiseRep biedt speciale telefoonnummers (inclusief gratis nummers) voor uitgaande bel-ID en inkomende routering. Het rechtstreeks gebruik van een extern nummer wordt momenteel niet ondersteund.

Elke voltooide oproep genereert automatisch een transcript. Ga naar Oproepen > Oproeplogboeken, open de oproep en het volledige transcript wordt weergegeven. U kunt ook een door AI gegenereerde samenvatting van de uitslag van de oproep bekijken.

U kunt PDF, Word-documenten (.docx) en gewone tekstbestanden (.txt) uploaden. Houd bestanden beknopt en feitelijk voor de beste prestaties van de agent.

Ja. Wanneer iemand uw WiseRep-telefonnummer belt, leidt het systeem het gesprek automatisch door naar de juiste agent. U kunt instellen welke agent de inkomende oproepen afhandelt in de instellingen van uw telefoonnummer.

De facturering is gebaseerd op belminuten. Uw abonnementsplan omvat een maandelijkse toewijzing. Minuten die uw toewijzing overschrijden, worden in rekening gebracht tegen het tarief voor het overschrijden van uw plan, afgetrokken van uw portemonnee-saldo. Portemonnee-tegoeden kunnen te allen tijde worden aangeschaft.

Dit wordt gecontroleerd door de instelling Voicemailgedrag van uw agent. U kunt de agent configureren om ofwel:

• Een voicemail achter te laten — de agent levert een vooraf opgenomen of dynamisch gegenereerd bericht
• Op te hangen — het gesprek wordt geregistreerd als “Voicemail” en er wordt geen bericht achtergelaten

Ja. Ga naar de campagne-details pagina en klik op Pauze. De campagne behoudt zijn voortgang. Klik op Hervatten wanneer je klaar bent om verder te gaan — het gaat verder waar het is gestopt.

Het aantal beschikbare agenten is afhankelijk van uw abonnementsplan. Controleer Facturering > Plannen voor de limieten van uw huidige plan.

WiseRep maakt gebruik van industriestandaard beveiligingspraktijken, waaronder versleutelde gegevensopslag en veilige betalingsverwerking via Stripe. Gespreksopnames en transcripties worden veilig opgeslagen en zijn alleen toegankelijk voor uw account.