Oproepen
Voer individuele gesprekken, ontvang inkomende oproepen en bekijk gesprekslogs in detail.
Een Enkele Oproep Plaatsen
U heeft geen campagne nodig om een telefoonnummer te bellen. Om één nummer rechtstreeks te bellen:
- Navigeer naar Oproepen in de zijbalk.
- Klik op Nieuwe Oproep.
- Voer het telefoonnummer in en selecteer welke agent de oproep moet maken.
- Klik op Nu Bellen.
De oproep wordt onmiddellijk verbonden en u kunt deze in realtime volgen.
Ontvangen van Binnenkomende Oproepen
WiseRep kan ook inkomende gesprekken afhandelen. Wanneer iemand uw WiseRep-telefoonnummer belt, routeert het systeem het gesprek automatisch naar de juiste agent.
Een Telefoonnummer Verkrijgen
Om inkomende oproepen te ontvangen of een consistente belnummerweergave voor uitgaande oproepen te tonen:
- Ga naar Oproepen > Telefoonnummers.
- Klik op Nummer aanvragen.
- Selecteer een gratis nummer uit de beschikbare opties.
- Het nummer is toegewezen aan uw account en klaar voor gebruik.
Gesprekken Logboeken Bekijken
Elke oproep — of deze nu vanuit een campagne komt of individueel is gemaakt — wordt automatisch vastgelegd.
- Ga naar Oproepen > Oproeplogs.
- Klik op een oproep om de detailweergave te openen.
Elke oproep log bevat:
- Status — Voltooid, Voicemail, Geen Antwoord, Mislukt
- Duurtijd — hoe lang de oproep duurde
- Transcriptie — een volledige tekstregistratie van het gesprek
- Samenvatting — een door AI gegenereerde samenvatting van wat er is besproken en de uitkomst
- Opname — een downloadbaar audio bestand van de oproep
Realtime belmonitoring
Wanneer een gesprek plaatsvindt, kunt u het live volgen vanuit de Actieve Gesprekken weergave, inclusief een live transcript terwijl het gesprek zich ontvouwt.