FAQ

En stemmeagent foretar eller mottar telefonsamtaler. En nettpratagent er integrert på nettstedet ditt som en chatwidget - besøkende interagerer med den via tekst eller tale i nettleseren sin, uten at det kreves telefonsamtale. Begge typer logger transkripsjoner og sammendrag, og begge kan samle inn tilpassede data.

Din konto vil be deg velge en abonnementspakke eller legge til midler i din lommebok. Anrop vil bli pauset inntil du har tilgjengelig saldo eller en aktiv plan.

WiseRep tilbyr dedikerte telefonnummer (inkludert gratisnummer) for utgående anrops-ID og innkommende samtaleruting. Bruk av et eksternt nummer støttes for tiden ikke.

Hver fullført samtale genererer automatisk et fullstendig transkripsjon. Gå til Samtaler > Samtalelogs, åpne en post, og transkripsjonen vises sammen med det AI-genererte sammendraget. Telefonsamtaler inkluderer også en nedlastbar lydopptak.

Du kan laste opp PDF (.pdf), Word-dokumenter (.docx) og tekstfiler (.txt). Hold filene presise og faktabaserte for best mulig agentytelse.

Ja. Når noen ringer ditt WiseRep telefonnummer, videresender systemet automatisk samtalen til den konfigurerte agenten. Du kan angi hvilken agent som håndterer innkommende samtaler i innstillingene for telefonnummeret ditt.

Faktureringen er basert på telefonminutter. Abonnementet ditt inkluderer en månedlig kvote. Minutter utover din kvote blir belastet til din plan's per-minutt overbelastningsrate, trukket fra din lommebok. Kreditter til lommeboken kan kjøpes når som helst.

Dette styres av din agents Voicemail-atferd innstilling. Du kan konfigurere agenten til å enten:

• Legge igjen en talemelding — agenten leverer en dynamisk generert beskjed
• Legge på — samtalen loggføres som "Talemelding" uten at det legges igjen noen beskjed

Ja. Klikk på Pause på kampanjens detaljside for å stoppe oppringingen. Kampanjen beholder all fremgang og neste uoppringte leads posisjon. Klikk på Resume for å fortsette fra nøyaktig hvor den sluttet.

Antallet tilgjengelige agenter avhenger av abonnementsplanen din. Sjekk Fakturering > Planer for begrensningene på din nåværende plan.

Nei. Hver agent kan kun være aktiv i én kampanje om gangen. WiseRep vil varsle deg hvis du prøver å planlegge overlappende kampanjer for den samme agenten.

Egendefinert datainnsamling lar deg definere strukturerte felt — som budsjett, bekreftet deltakelse eller antall ansatte — som AI-agenten fanger opp under hver samtale. Du legger til disse feltene i en oppfordring, og agenten samler verdiene naturlig under samtalen eller chatten. Resultater vises i samtaleloggen og kan eksporteres eller synkroniseres med et CRM-system.

Ja. Chat-widgeten er fullt responsiv og fungerer på skrivebord- og mobile nettlesere. Tale-modus krever mikrofontilgang, noe som de fleste moderne mobile nettlesere støtter.

Når samtalehistorikk er aktivert, får agenten en oppsummering av den siste samtalen den hadde med samme kontakt ved starten av hver ny sesjon. Dette er nyttig for multi-touch salgsprosesser eller gjentatte besøkende på nettstedet – agenten kan fortsette der den slapp uten at kontakten trenger å gjenta seg selv. Aktiver det i agentinnstillingene under Send samtalehistorikk.

Ja. Gå til Anrop > Anropslogger, finn anropet, og klikk på Ring på nytt knappen i Handlingskolonnen. WiseRep åpner siden for Nytt Anrop med nummeret og agenten forhåndsutfylt.

Ja. WiseRep benytter bransjestandard sikkerhetspraksiser: kryptert datalagring, JWT-basert autentisering og sikker betalingbehandling via Stripe. Opptak av samtaler, chattranskripsjoner og all kundedata lagres sikkert og er kun tilgjengelige for din konto.

WiseRep tilbyr over 50 stemmer på engelsk (amerikansk, britisk, australsk), spansk, fransk, arabisk og andre språk. Filtrer etter språk, aksent, kjønn og alder når du setter opp en agent.