Legg til AI Stemmestemmer til Dine Braze Canvas
Utvid naturlige stemmeanrop fra Wiserep som et steg i en hvilken som helst Braze Canvas — for avtale-påminnelser, påminnelser om påfyll og ombookinger — og strøm resultatene tilbake til Braze for neste gren.
Canvas · Appointment journey
WiserepOm Braze
Hva er Braze?
Braze er en ledende plattform for kundekommunikasjon som brukes av globale merkevarer for å orkestrere tverrkanalsmeldinger — e-post, push, inne i appen, SMS og WhatsApp — fra en enkelt kundedatagrunnlag.
Braze Canvas er verktøyet for visuell reiseorkestrering. Markedsførere bygger flerstegs, flerkanalsreiser med grener, tidsforsinkelser, betingede triggere og publikumssplittelser — uten å skrive kode.
Inntil nå har disse reisene kunnet nå alle kanaler en kunde måtte sjekke — unntatt telefonen. Det er gapet Wiserep fyller.
Slik fungerer det
Stemme som et lerret trinn
Legg til et webhook-trinn i hvilken som helst Canvas, så håndterer Wiserep samtalen — fra oppringing til resultatsrapportering.
Utløser i Braze
Et Canvas-trinn blir aktivert når en kunde møter kriteriene dine – for eksempel når en avtale er 4 timer unna og de ikke har bekreftet.
Webhook til Wiserep
Braze sender en webhook til Wiserep med kundens telefonnummer og personaliseringsvariabler (navn, avtaletid, filial, språk).
AI Telefonsamtale
Wiserep foretar et samtale med naturlig stemme ved hjelp av din forhåndsinnstilte AI-agent og prompt — kunden kan bekrefte, omplanlegge eller stille spørsmål.
Resultat tilbake til Braze
Utfallet av samtalen (besvart, talepost, bekreftet, omplanlagt, trukket tilbake) blir sendt tilbake til Braze som en egendefinert hendelse, slik at nedstrøms Canvas-grener reagerer automatisk.
Bruksområder
Vanlige bruksområder
Overalt hvor en Canvas trenger en ekte menneskelig samtale, kan du legge til et Wiserep-anrop.
Avtalepåminnelser
Nå ut til pasienter og kunder som ikke åpner SMS eller e-post med en vennlig bekreftelsesanrop.
Påminnelser om reseptfornyelse
Kontakt kunder når en langtidsmedisin er klar for refill og tilby å planlegge henting.
Gjenbestilling av uteblitte avtaler
Når en Canvas oppdager en uteblivelse, utløser en AI-anrop for å booke kunden på nytt med en gang.
Etterbesøk oppfølginger
Sjekk inn med kunder etter et besøk, registrer NPS, og rutiner problemer til en menneskelig medarbeider dersom det er nødvendig.
Betalingspåminnelser
Høflig minne kunder om utestående saldoer og akseptere omplanlegging via tale.
Gjenopprettingskampanjer
Gjenoppta kontakten med inaktive kunder gjennom en personlig stemmesamtale i en eksisterende Canvas-reise.
Kundespotlight
En ledende sørafrikansk apotekkjede — påminnelser om avtaler inne i Braze
En landsdekkende apotekkjede i Sør-Afrika bruker Braze Canvas for å koordinere hver påminnelse pasienten mottar før en avtale på klinikken i apoteket - vaksinasjoner, gjennomganger av kronisk medisin og helsesjekker.
Hva har endret seg
- En todelt reduksjon i klinikkens uteblivelser sammenlignet med SMS- og e-postbaserte reiser.
- Tusenvis av avtalebekreftelser og omplanlegginger fanges automatisk hver uke, uten behov for ekstra bemanning i kontaktsenteret.
- Flerspråklig dekning — pasienter som ville ha ignorert en engelsk-bare melding bekrefter nå på sitt foretrukne språk.
- Hele samtaletranskripsjoner flyter tilbake til Braze for samsvar, kvalitetssikring og videre personalisering.
Hvorfor det fungerer
Hvorfor stemme hører hjemme i en Canvas
Høyere engasjement enn SMS
En live taleanrop skiller seg ut fra innboksen og SMS-rotet — spesielt for tidsfølsomme påminnelser.
24/7 tilgjengelighet
Samtaler kjører innenfor din Canvas-plan — ingen bemanning av kontaktsenter nødvendig.
Flerspråklig, inkludert sør-afrikanske språk.
Snakk med kunder på engelsk, afrikaans, isiZulu og 12+ andre språk med innfødte aksenter.
Fullstendige transkripsjoner tilbake til Braze
Hver samtale returnerer et transkript og en strukturert utfall, slik at du kan segmentere, grene og rapportere om det.
Oppsett
Hvordan du setter det opp
- 1
Opprett en AI-stemmeagent i Wiserep og konfigurer dens prompt for ditt bruksområde.
- 2
Kopier den unike innkommende webhook-URLen som Wiserep genererer for den agenten.
- 3
I din Braze Canvas, legg til et Webhook-trinn på riktig tidspunkt i reisen.
- 4
Kartlegg Braze-brukerattributter (telefonnummer, fornavn, avtaletid, språk) til webhook-kroppen som JSON.
- 5
Konfigurer Wiserep til å poste samtaleresultater tilbake som en Braze tilpasset hendelse, slik at senere Canvas-trinn kan forgrene seg basert på dem.
Braze Integrasjon FAQ
Legg til stemme til ditt neste Lærred.
Se hvordan Wiserep integreres i dine Braze-reiser med en 20-minutters demo, eller start en gratis prøveperiode i dag.