Seksjon 09
Dashbord & Analyse
Spor samtale- og chattvolum, konverteringsrater og identifiser dine toppytende.
Oversiktsmålinger
Dashbordet gir deg en overordnet oversikt over ytelsen til kontoen din på et blunk:
| Måleenhet | Hva det viser |
|---|---|
| Totale Samtaler | Antall fullførte samtaler og chatteøkter på tvers av alle kampanjer og agenter |
| Konverteringsrate | Prosentandel av samtaler som resulterte i et vellykket utfall |
| Brukte minutter | Total samtaletid brukt fra din planbevilgning |
| Aktive kampanjer | Antall kampanjer som for øyeblikket pågår |
Toppyttere
Dashbordet fremhever dine best presterende agenter og kampanjer, slik at du raskt kan identifisere hva som fungerer og gjenskape det.
Tidsintervallfilter
Bruk datointervallvelgeren (standard: de siste 7 dagene) for å se metrikker for enhver tilpasset tidsperiode. Bytt mellom dag-til-dag og ukentlige trendvisninger.
Ukentlige Trender
Den ukentlige oversikten viser samtalevolum, konverteringsrate og brukte minutter over tid – nyttig for å avdekke mønstre i når samtalene og chattene dine presterer best.