Seksjon 06
Kampanjer
Kjør planlagte masseoppringingsjobber automatisk over tusenvis av leads.
Hva er en kampanje?
En kampanje er en planlagt samtalebulkjobb. Du tildeler en agent til en liste med potensielle kunder, setter et tidsvindue for oppringing, og WiseRep håndterer oppringingen automatisk.
Opprette en kampanje
- Naviger til Kampanjer i sidepanelet.
- Klikk på Ny Kampanje.
- Fyll ut detaljene:
- Kampanjenavn — for din egen referanse
- Agent — velg hvilken agent som skal foreta samtalene
- Startdato / Sluttdato — perioden kampanjen vil være aktiv
- Foretrukne ringetider — tidspunktet på dagen samtalene skal gjennomføres (f.eks. 09:00 – 17:00 lokal tid)
- Klikk på Lagre & Fortsett.
Laster opp din Lead-liste
Etter å ha opprettet kampanjen, last opp din lead-liste:
- Forbered en CSV-fil med minst én kolonne for telefonnumre.
- Inkluder ytterligere kolonner (fornavn, selskap, tilpassede data) — agenten din kan referere til disse under samtalen.
- Klikk på Last opp lead-liste og velg din CSV-fil.
- Kartlegg CSV-kolonnene til de riktige feltene (f.eks. hvilken kolonne som inneholder telefonnummeret).
- Klikk på Bekreft.
Merk:Sørg for at telefonnumrene er i internasjonalt format (f.eks. +47 55 123 456) for best resultat.
Kampanjestatusar
| Status | Betydning |
|---|---|
| Planlagt | Kampanjen er satt opp, men har ennå ikke startet. |
| Aktiv | Kampanjen kjører for øyeblikket og foretar samtaler. |
| Pauset | Midlertidig stoppet — kan gjenopptas |
| Fullført | Alle leads har blitt kontaktet eller sluttdatoen har passert. |
Overvåking av en kampanje
Mens en kampanje er aktiv, kan du:
- Se hvor mange samtaler som har blitt gjort vs. totalt antall leads
- Se konverteringsraten i sanntid
- Bla gjennom individuelle samtalelogg for enhver lead
- Se hvilke leads som ble nådd, gikk til talemelding, eller som ikke svarte
Pause eller Stopp en Kampanje
- Pause: Midlertidig stopper oppringning. Kampanjen kan gjenopptas og vil fortsette der den slapp.
- Stop: Avslutter kampanjen permanent. Stoppede kampanjer kan ikke gjenopptas (men du kan opprette en ny med de samme innstillingene).